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ich hab mir im märz letzten jahres einen nolan helm mit pinlock gekauft. bereits nach der ersten fahrt traten am oberen und unteren rand des innenvisiers die ersten kratzer auf. im laufe der saison wurden die immer mehr und so meldete ich einen garantieanspruch an. der helm wurde eingeschickt, der garantieanspruch mit der begründung des anwenderfehlers abgelehnt wurde. ich hätte versäumt, das pinlock regelmäßig nachzuspannen und zu säubern, was nicht den tatsachen entspricht. weiterer schriftverkehr änderten die meinung von nolan nicht.
das innenvisier hat keinen silikonrand, wie das visier vom helm(anderer hersteller) meiner frau, bei der dieses schadensbild nicht auftritt. vermutlich hab ich den letzten nolan - helm ohne innenvisier mit silikonrand gekauf, denn ab 2011 werden die helme alle mit den neuen innenvisieren bestückt. das zeigt, das nolan dieses problem auch erkannt und beseitigt hat.
welche erfahrungen habt ihr gemacht und wie würdet ihr vorgehen?

in einem ähnlich gelagerten fall habe ich mal geäussert,daß ich ein sehr kommunikativer mensch in vielen internetforen bin , wo ich meine erfahrungen - positive wie negative mit tausenden anderen austausche . nach diesem hinweis konnte ich über eine positive entscheidung berichten

auf die art und weise wollte ich eigentlich nicht argumentieren. das hat den leichten beigeschmack von nötigung, in den sinn gekommen is es mir schon.

der beigeschmack ist mir scheissegal wenns um mein sauer verdientes geld geht und ich noch als zu dämlich zum bedienen bezeichnet werde

knut hat geschrieben:der beigeschmack ist mir scheissegal wenns um mein sauer verdientes geld geht und ich noch als zu dämlich zum bedienen bezeichnet werde

Ich bin voll und ganz Deiner Meinung,

Gruß Walter

matthias1 hat geschrieben:das hat den leichten beigeschmack von nötigung

Da fragt sich aber wer hier wen nötigt? Schließlich verlangen die von dir mit einem fehlerhaften Produkt zu leben und beleidigen dich dafür dann auch noch. Da ist meiner Meinung nach Knuts Vorgehensweise schon mal ein vernünftiger und oftmals sehr effektiver Ansatz...

Ansonsten wäre vielleicht ein Besuch bei der nächsten Verbraucherberatungsstelle hilfreich?

was soll mir die verbraucherberatungsstelle raten, wenn der vertragspartner eine andere meinung vertritt? zum anwalt kann ich auch alleine gehen, wobei mich das jedesmal ankotzt. mir gehts auch nicht um die paar euro für ein neues visier, sondern darum das die für ihre fehler nicht gerade stehen wollen! wobei ich gerne zugebe, das ich das pinlock nicht während der fahrt nachgespannt habe.
noch mal zur konstruktion. ich weiß nicht genau, wie die das innenvisier ausschneiden. aber ich bilde mir ein, das der rand fertigungsbedingt bereits einen grat hat.