Paketvernichtung

[stricheins]

Hallo,
das muß ich mal loswerden. Ich helfe unserem Nachbarsohn beim Aufbau seiner Schwalbe. Er hat sich entschlossen das Blechkleid zu pulvern. Dazu haben wir am 3 Juni die Teile sehr schön einzeln in Kartons gepackt und alle zusammen in einen großen Karton gepackt (120 x60x60 ) und der Postbote hat das Paket abgeholt. Nach 2 Tagen hat es dann die Filiale verlassen und ist als nächste Station im DHL Depot Rüdersdorf gelandet
Dort ging es aber nicht weiter,sodaß ich nach einigen Tagen mal die Sendungsverfolgung bemüht habe, Die hat das Paket immer noch im DHL Depot. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen,erst der Computer, dann aber eine menschlische Stimme . Und die hat mir gesagt, das Paket ist vernichtet worden.Auf die Frage warum-keine Antwort- nur es ist nicht mehr da.Ich soll die Nachforschung bemühen. Gesagt -getan .Die teilt mir automatisch mit ,daß das Paket 5 Tage länger unterwegs sein soll, Daraufhin wieder die Hotline, die mir aber bestätigte ,daß das Paket vernichtet ist.Es gibt keine Möglichkeit jemand dazu zu befragen. Frühestens Samstag kann ich einen Antrag auf Nachverfolgung stellen, so die Aussage. Letztendlich was soll ich nachverfolgen wenn mir gesagt wird, das Paket ist vernichtet. Das einzige was ich der weiblichen call center Agentin entlocken konnte war eine Äußereung im Sinne von weg es ist eben weg.
Natürlich habe ich es mit Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 EURO verschickt. Aber ich glaube das wird noch ein schönes Stück Arbeit. Das Allerschlimmste ist natürlich ,daß der Junge seine Teile nicht mehr hat.
Ich hab es nur gut gemeint mit der Hilfe-aber nun steh ich ganz schön brtröppelt da.

[xtreas]

Wir hatten vor einer Weile ein Paket mit den gleichen Maßen. Das stand laut Sendungsverfolgung fast eine Woche im Zentrum Ottendorf Okrilla. Ab und zu wurde es mal angescannt, hat sich jedoch nicht bewegt. Glaube nach fast 2 Wochen ist es endlich angekommen.
Vielleicht hast du noch Glück. Einfach vernichtet glaube ich nicht.

[stricheins]

doch , ich habe definitiv die Auskunnft daß es mit Umverpackung vernichtet ist, es ist nichts mehr zu finden

[xtreas]

Unglaublich. Bitte weiter berichten.

[zweitakt]

Keine Gedanken über das "warum" machen sondern den Verlust bei DHL melden
und den Anspruch in "€" geltend machen. Wenn es per Mail hakt dann gleich per Brief
und Fristsetzung.

[bluelagune]

Die haben doch selbst keine Ahnung, das Paket wird bestimmt noch ankommen.

[Svidhurr]

Ist schon ganz schön Blöd gelaufen. Aber ich kann mir nicht vorstellen,
das es gleich und sofort nach dieser kurzen Zeit vernichtet wurde

Jedenfalls ist das was gründlich schief gelaufen.

Ich hatte mal ein ähnliches Problem, da sind gleich 2 Pakete verschwunden.
Waren je 2 Felgen drin, nach vielen hin und her sind die Pakete nach fast einem halben Jahr
bei mir angekommen. Sie wurden geöffnet und wieder verpackt

Wie auch immer das bei euch aus geht, es nervt und das Projekt geht nicht weiter.

[Matze_2]

Als Ex-Mitarbeiter kann ich ja viel über den Verein berichten, aber nicht, dass Pakete - egal aus welchen Grund - einfach vernichtet werden.

Nachverpacken kann mehrere Gründe haben, Transsportschaden oder miserabel verpackt vom Absender. Aber vernichtet wird nix, selbst wenn da derber Plunder drin zu finden ist. Sowas ginge einfach nicht.

[Fit]

Mich würde mal interessieren WARUM ein Paket vernichtet wurde?

Hat das gestunken? Oder getickt? Ist da ein Pulver rausgerieselt?

Selbst wenn es beschädigt war, wer ist DHL zu entscheiden dass das alles weg kann? Hätte ja auch sein können dass das noch rettbar ist...

(Ich wusste schon warum ich keine MZ 1000 Scheinwerfer, die mit Gold und Nieren sowie dem Erstgeborenen gehandelt werden , mit einem Versanddienstleister verschickt habe)

[vergasernadel]

Es ist niemals vernichtet. Wenn Adressat und Absender noch lesbar taucht es wieder auf. Ich kann nicht verstehen wie man so wertvolle Ware mit Paket versenden kann. Beim nahen Lackierer wäre es besser aufgehoben gewesen. Schwalbeteile sind noch zu bekommen, sind aber nicht mehr die von dieser Schwalbe. Seltene Oldtimerteile wären unwiederbringlich verloren.

[stricheins]

Also es hat nicht gestunken und es ist nichts herausgrieselt. Die einzelnen Teile ,Panzer, Tunnel,Lampenmaske - alles separat in Kartons verpackt und dann in den großen Karton mit Luftpolsterfolie eingepackt.
Abends nochmal die Hotline angerufen und wieder die Auskunft .. das Paket ist mitamt Umverpackung vernichtet worden- zweifelsfrei. Wie gesagt, ich kann Regress erst geltend machen wenn das Formular zur Nachverfolgung freigeschaltet wird.
Das geschieht erst nach 5 Werktagen (wir hatten ja Pfingsten )
Der Kollege call center agent, der mich abends " bedient " hat meint " Paket mit Umverpackung vernichtet" kann auch heißen- es ist weg , nicht mehr auffindbar.
Ich war heute nachmitag bei den Nachbarn, ich kam mir wie ein Dieb vor, aber die haben das ganz gelassen genommen und eingesehen ,daß ich eigentlich gar nichts dafür kann. Samstag kann ich ja die Nachforschung beantragen, ich bin gespannt wie das ausgeht.

[DWK]

Wünsche dir viel Erfolg.

[Fit]

Vielleicht ist einer von den 30.000 User hier etwas mehr "in der Materie" was DHL betrifft.

Paket ist nicht auffindbar ist nachvollziehbar. Wenngleich bei der Größe unverständlich.

Aber VERNICHTET? Das hätte ich gern verstanden. DHL "findet" im Lager ein Paket. Zerfelddert und unkenntlicher Aufkleber. WIE wird das vernichtet?
Kommt da einer der den Inhalt sichtet? Schrott zu Schrott? Asche zu Asche? Staub zu Staub?

PS: Ich hätte das Paket mit mehr Band (sogar Panzertape) gesichert. Und oft schreibe ich händisch, zusätzlich, den Absender drauf. Das hilft Dir aber nicht.
Die Kontaktaufnahme mit DHL braucht starke Nerven ...

[mexxchen]

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit Kupllungs- und Handbremshebel aus Alu ohne weitere Teile gut verpackt und verklebt in einer Luftpolstertasche versandt.

Offensichtlich nicht gut genug, die Luftpolstertasche kam leer beim Empfänger an. Ich habe das bei DHL reklamiert, per Mail mit Fotos der aufgerissenen Luftpolstertasche und des ursprünglichen Inhaltes und einer genauen Beschreibung. Es kam ein Zwischenbescheid, dass man sich innerhalb 30 Tagen bei mir meldet.

Nach genau 28 Tagen kamen die vermissten Handhebel unversehrt in neutraler Luftpolstertasche incl. Entschuldigungsschreiben bei mir an.

Man kann viel über Post und DHL meckern, aber so geht es auch.

Viel Glück dass sich die Teile, möglichst unversehrt, wieder abfinden!

MfG mexxchen

[jens-cbr-184]

Unsinn, einfach vernichtet. Kompletter Unsinn, sorry.

[Mell]

Ich glaube da war eher eine unkompetente Hotline dran.
Beruflich verschicke ich viel mit Post und DHL.
Wenn etwas nicht wie geplant ankommt, kommen da an der Hotline die wildesten Antworten.
Nicht als Paket gescannt, was der Einlieferungsbeleg aber aussagt usw.
Aber nach ein paar Tagen taucht alles wundersam wieder auf.
Verschwunden ist noch nie etwas.

[jens-cbr-184]

Welche hoheitliche Befugnis sollte denn sowas absichern? Nochmals...Unsinn.

[vergasernadel]

Verschwunden und und nicht auffindbar. JA. Vernichtet. NEIN. Wenn du es schriftlich hast, das vernichtet. Dann Strafanzeige stellen. Es wurde aber nicht vernichtet.

[ertz]

Hab ich auch schon gehabt mit einem Koffer nach Norwegen auf das Kreuzfahrtschiff, was jeden Tag dann einen anderen Hafen anläuft... da lässt Du Haare, die hattest Du vorher schon nicht mehr... die Erklärung war dann, es wurde nachverpackt und hatte dann eine andere Sendungsnummer und kam aber dann tatsächlich an, da ich auch angegeben hatte an welchem Tag da Schiff in welchem Hafen liegt...

Bleib ruhig... das Ding geht wieder auf...
Hoffe ich !!!

[jens-cbr-184]

Verschwunden und und nicht auffindbar. JA. Vernichtet. NEIN. Wenn du es schriftlich hast, das vernichtet. Dann Strafanzeige stellen. Es wurde aber nicht vernichtet.

Genau so.

[der-Schrauber]

Also erst mal: Du alles richtig gemacht.
Egal wie wertvoll etwas ist, der eigen Transport von a nach b. geht in der Kosten Nutzen Rechnung selten auf, also warum sollte ich etwas ersetzbares nicht mit dem Paketdienst verschicken. So etwas kann sogar beim Lackierer verloren gehen, bzw. vertauscht werden.

Und ja, natürlich kann man ein Karton noch zusätzlich mit Panzertape verkleben, man kann sogar ne Holzhütte drum rum bauen. Oder man lässt einfach die Kirche im Dorf und nimmt ordinäres Klebeband, wie es überall üblich und Stand der Technik ist.

Du musst dir folgendes überlegen:
Du arbeitest dort und dann kommt so ein Trümmer von Paket. Da hast du ja so was von kein Bock drauf, also lässt du es liegen für den Kollegen, den du sowieso nicht leiden kannst und der gerade frisch erholt aus dem Urlaub kommt. Damit das Paket aus deiner Liste verschwindet gibt es verschiedene Begründungen in einer Auswahlliste, da nimmst du natürlich das was am längsten das Paket aus deiner Liste streicht.


Kurz: Das Paket taucht wieder auf.

[Fit]

Und ja, natürlich kann man ein Karton noch zusätzlich mit Panzertape verkleben, man kann sogar ne Holzhütte drum rum bauen. Oder man lässt einfach die Kirche im Dorf und nimmt ordinäres Klebeband, wie es überall üblich und Stand der Technik ist.

Nun, es gibt Klebeband vom 10 Cent Krabbeltisch. Da klebt mancher Puddingaufkleber mehr. Und es gibt Versender die kleben einen Streifen achtlos über das Paket. Was spricht dagegen in Selbstverantwortung das Paket (im Rahmen) so zu sichern, das die Wahrscheinlicheit dass das beschädigt wird, sinkt?
(Ich meine damit nicht das Paket vom TE!!)

Na mal sehen was mit dem Paket hier wird. Wenn es wieder auftaucht, dann bitte mal ein Bild machen @stricheins

[stricheins]

Ich habe es mit Paketband gut verklebt und wie man sieht sogar noch sehr gutes Tape von Förch drüber geklebt. Und im Inneren war jedes einezelne Blechteil nocheinmal in einem stabilen Karton.
Aber natürlich halte ich euch da auf dem Laufenden.
Das Problem bei dem Nachforschungsformular ist einfach die Tatsache,daß alles vorgegeben ist, Heißt, du mußt ja sagen, daß das Paket unterwegs ist, Dann hast du die Möglichkeit anzukreuzen
1-2 Tage
3-5 Tage
über 5 Tage
etwas anderes gibt es nicht. Also über 5 Tage (abgeschickt am 03 06, )
dann erscheint ein Schriftzug der sagt....das Paket wird 5 Tage länger brauchen Das kannst du dann jeden Tag lesen, solange bis 5 Werktage vorbei sind, dann öffnet sich die Maske für ein weiteres Vorgehen.
Nun kan man aber auch die Hotline kontaktieren und kommt an den Sprachroboter. Dem gibst du die Sendungsnummer ein und in meinem Fall sagt der dann.... da kann ich dir nicht weiter helfen,das macht dann eine menschliche Stimme. Und die hast du dann nach einer mehr oder weniger langen Wartezeit am Ohr. Und diese Stimme sagt dann ..ihr Paket wurde am 6,Juni Vernichtet.
Weteres Nachfragen eigentlich zwecklos, weil du auf das Formular "Nachforschungsauftrag" verwiesen wirst.
Nun geht es wieder von vorn los 1-2 Tage .......
Mir wurde jetzt gesagt ,ab Samstag steht mir dann die andere Maske zur Verfügung, da wird dann auch auf die Haftung eingegangen werden.
Also Geduld

[Herr B aus Z]

Zum Thema vernichtet: Waren da letztlich nicht Berichte und Bilder eines auf der Autobahn abgebrannten DHL-LKWs? Was erfährt man in einem solchen Fall?

[dscheto]

Jedes Paket, nicht Päckchen, wird gescannt. Verbrennt es im Lkw, ist nachgewiesen, wo es abgegangen und nicht angekommen ist. Genau dies wird im obigen Fall der Nachforschungsauftrag ergeben. Dort wird dann in jede Ecke geguckt, vielleicht ist es nur vom Sortierband geflogen oder der Aufkleber ist abgegangen, oder das Paket hat sich geöffnet und musste nachverpackt werden.

[alexander]

yippie!!
expertenstadl !!!

[starke136]

yippie!!
expertenstadl !!!

Made my day!🤣

[stricheins]

Bitte zankt euch nicht. Es kann doch jeder seine Meinung sagen. Die Wirklichkeit sieht so aus, daß es k e i n e Möglichkeit gibt sich per email mit DHL in Verbindung zu setzen. Im Netz gibt es eine mailadresse " impressum..." die wird nicht akzeptiert.Die einzige Möglichkeit ist das Formular zur Nachforschung. Aber das funktioniert erst nach Ablauf von 5 Werktagen. Habe heute gerade wieder die Hotline angerufen und mitgeteilt ,daß vom 03.06 - bis heute 5 Werktage vergangen sind und ich immer noch nicht das Formular öffnen kann. Ich habe Freitag , Samstag Dienstag (Pfingstmontag ) Mittwoch, Donnerstag und wieder Freitag gezählt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt ,daß Samstag kein Werktag sei und ich eben diesen Samstag mit der Nachforschung beginen kann,.
Ich muß mich gedulden

[Bambi]

Daraufhin wurde mir mitgeteilt ,daß Samstag kein Werktag sei und ich eben diesen Samstag mit der Nachforschung beginen kann,.

Aber Samstag ist doch kein Werktag ...
Tröstende Grüße, Bambi

[stricheins]

der Gesetzgeber versteht alle Tage von Montag bis Samstag als Werktag. Deshalb auch Obacht beim Parken- Parkverbot werktags -heißt auch Samstag. Manchmal steht aber auch außer Samstag drauf,dann kann man natürlich dort parken

[vergasernadel]

Samstag ist Werktag. Dachte ich mir doch , dass viele im geteilten Deutschland das nicht wissen. Leider such DHL. Traurig.

[Ralle]

Diejenigen die sich im Leben mal mit Mindesturlaub auseinander setzen mussten, wissen auch was Werktage sind. Der Rest hatte vielleicht noch die Option es über das bereits erwähnte Falschparker- Ticket vom Sonnabend zu lernen , ansonsten kommt man ja damit kaum in Konflikt

[walkabout 98]

Werktage Montag bis Samstag/Sonnabend
Arbeitstage Montag bis Freitag
Ausnahmen haben die Regel
es gibt natürlich abweichende Regelung. Hab mich da mal am Rand beim erstellen von einer Notdienstregelung in unserer Firma damit beschäftigt
Wird im Arbeitsrecht abweichen zum „Bundesurlaubsgesetz“ geregelt. Ging bei uns um die Bezahlung.

[Matze_2]

Samstag ist Werktag. Dachte ich mir doch , dass viele im geteilten Deutschland das nicht wissen. Leider such DHL. Traurig.

Die wissen das selbstverständlich, die Zusteller gehen ja nicht Freitags ins Wochenende sondern dürfen auch Samstags die "letzte Meile" bedienen.

[stricheins]

Hallo liebe MZ Gemeinde
es gibt Neuigkeiten, ja heute am Freitag den 13.
Nach meinen Berechnungen der Werktage habe ich heute wieder die Hotline angerufen. Nachdem üblichen Prozedere mit der Computerjana, der Ki von DHL wurde ich also wieder an eine menschliche Stimme Weitergeleitet. Diesmal in einem guten, verständlichen Deutsch. Diese Kollegin hat sich für die falschen Auskünfte ihrer inkompetenten Kollegen entschuldigt und mir mit geteilt,daß ich keine Sendungsverfolgung und keine Nachforschung brauche, sondern da mein Paket definitiv am 6. Juni in Rüdersdorf im Depot vernichtet wurde (eine Erkärung dafür hat sie auch nicht),muß ich eine Schadensanzeige ausfüllen. Dazu muß man eine PDF Datei herunterladen.
in diese muß man seinen, und den Namen des Empfängers eintragen und dann gibt es Spalten, in die man das Teil und dessen Wert eingeben muß , Da waren bei der Schwalbe also der Heckpanzer, die Kniebleche der Tunnel der Vorderkotflügel die Lampenmaske und der Batteriefachdeckel.
Ob ich den Haftungswert (500 Euro ) bekomme, werd ich sehen.
Sicherlich gibt es darum auch noch Streit.
Aber ich bin froh, daß ich nicht mehr die Antwort " ihr Paket verzögert sichn um 5 Tage " bekomme.
Ob ich jemals rausbekomme wo die Teile verblieben sind und was da geschehen ist - ich glaube es nicht.
Jedenfalls stand das Paket nicht in einer Ecke rum oder wurde nachverpackt - nein VERNICHTET.
SObald ich wieder etwas Neues erfahre , sag ich bescheid

schönes WE

[Dieter]

Da ist sicher einer mit nem LKW oder Stapler drüber gefahren.


Gruß
Dieter

[Fit]

Unklar 😬

Wenn es Teile sind, die zwar alt aber nicht mehr beschaffbar sind (Zylinder der MZ Forst 🤔) dann helfen auch keine 500 Euro...

Man hätte den Sender oder Empfänger kontaktieren können, den nur sie wissen ob es wirklich unrettbar ist...

[stricheins]

da nehme ich DHL mal in Schutz. Wenn man weiß .daß der Inhalt teurer ist kann man extra versichern.Aber ich hätte doch im Leben nicht geglaubt, daß ein so großes und gut verpacktes Paket jemals nicht ankommt ,gar vernichtet wird.
Aber natürlich nutzt die beste Versicherung nichts, wenn man die Teile nicht mehr bekommt. Das ist beim Blechkleid der Schwalbe nicht ganz so kompliziert, aber sehr ärgerlich ist es auf jeden Fall.
Ich hoffe nur,daß die sich jetzt nicht auch noch anstellen und sich vor der Bezahlung drücken

[xtreas]

Echt unglaublich. Das hätte ich nicht gedacht. Was gab es für einen Grund für die Vernichtung?

[Dieter]

Bei Ramonas Traveller hatten wir mal Glück. Ich habe alle Verkleidungsteile zur Reparatur, schweißen und lackieren zu einem kleinen Schrauber bei uns in der Gegend gebracht. Er hatte sich auf solche Arbeiten spezialisiert. Inzwischen ist er auch schhon länger zu. Das Vorbereiten schweißen usw. hat er selber gemacht und dann die Teile zu einem Lacker in seiner Nachbarschaft gegeben. Hat alles recht lange gedauert. Dann war ich mal wieder da um nachzufragen, da erzählt er mir der Lacker ist insolvent. Da habe ich ihn aber sofort dorthin geschickt um die Teile zurückzuholen. Wäre scheiße wenn die Teile in der Insolvenzmasse verschwunden wären. Einen Tag später hat er sich gemeldet das die Teile wieder bei ihm sind. Da habe ich sie sofort abgeholt und später dann doch in eine professionelle Lackbude gebracht die das dann wirklich gut gemacht haben.


Gruß
Dieter

[stricheins]

Echt unglaublich. Das hätte ich nicht gedacht. Was gab es für einen Grund für die Vernichtung?

das kriege ich leider nicht heraus es gibt nur Formulare , niemand der mit einem spricht. Es war kein Rauschgift, keine Pistole und Raubkopien waren es auch nicht. Wie schon einmal erwähnt, ein Kollege der Hotline meinte vernichtet kann auch bedeuten- es ist nicht mehr da, kann nicht gefunden werden.

[vergasernadel]

Da muss ich mich noch mal melden. Was auch passiert ist und noch so stark beschädigt ist, haben die kein recht fremdes Eigentum zu vernichten. Aber wer es mit sich machen lässt. Dann ist das eben so.

[Klaus P.]

----- kann nicht gefunden werden-
Vor 2 Jahren im 2 Ventiler einen Schalthebel gekauft.
Bezahlt und er kam nicht an.
Den Versender gefragt ..alles i.O. er hat den --- kam aber nicht.
Sendungsnr. brachte keinen Erfolg -- dem Vers. scheinbar egal. --
Dann nach Wochen kam ein geflickter Weichumschlag an.
Er hatte den Hebel einfach in eine Polstertüte gelegt und ab dafür.

Scheinbar auf einem Sortierband hängen geblieben, aufgerissen und
in 2 Teilen von Band gefallen.
Die Aufräumerkolonne - danke - hats wohl gefunden - geflickt -
und auf den Weg gebracht.

[stricheins]

Da muss ich mich noch mal melden. Was auch passiert ist und noch so stark beschädigt ist, haben die kein recht fremdes Eigentum zu vernichten. Aber wer es mit sich machen lässt. Dann ist das eben so.

das will ich auch nicht so hinnehmen, aber die Erstberatung beim Anwalt kostet auch 190 EURO .Ich könnte vielleicht bei der Polizei eine Anzeige machen. Das wäre alles viel einfacher, würde man einen Gesprächspartner erreichen, aber DHL ist so abgesichert,daß alles nur über Formulare geht.
ich habe den Vorgang erst einmal der Bundesnetzagentur gemeldet, die haben mich an ihre Schlichtungsstelle verwiesen.
Also ich habe noch nicht kampflos aufgegeben

[Bambi]

Da ist sicher einer mit nem LKW oder Stapler drüber gefahren.
Gruß
Dieter

Hallo zusammen, hallo Dieter,
so eine Erklärung klingt mir eigentlich am Plausibelsten. Wobei dann meines Erachtens die Worte 'Tut uns leid - hier ist der Versicherungsbetrag!' die angebrachteste Antwort wäre.
Schöne Grüße, Bambi